一位顾客拍了拍我店的门面,发到抖音上散布谣言。如何解决这个问题

主要是涉及到什么问题
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如果对方说的确实不是事实的话是可以起诉对方,要求消除影响、赔礼道歉的
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商家恶意散布谣言构成不正当竞争。《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条规定,经营者不得编造、传播虚假信息或者误导性信息,损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。第十七条第一、二、三款规定,经营者违反本法规定,给他人造成损害的,应当依法承担民事责任。经营者的合法权益受到不正当竞争行为损害的,能够向人民法院提起诉讼。因不正当竞争行为受到损害的经营者的赔偿数额,按照其因被侵权所受到的实际损失确定;实际损失难以计算的,按照侵权人因侵权所获得的利益确定。经营者恶意实施侵犯商业秘密行为,情节严重的,能够在按照上述方法确定数额的一倍以上五倍以下确定赔偿数额。赔偿数额还应当包括经营者为制止侵权行为所支付的合理开支。法律依据:《中华人民共和国反不正当竞争法》第十一条

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